受注制作の納期・受付停止のお知らせの書き方

販売先が1つで、ショップのお知らせ、購入前の案内、各商品の発送目安を見れば必要な条件が分かるなら、まずはその中を整えれば十分です。ホームページを増やすほど、変更時に確認する場所も増えます。

実際に、minneの受注制作に関する販売者の案内には、普段の条件と最新の制作期間の確認先を分け、受付停止時は購入ページを閉じ、再開する運用が記されています（2026年11月12日確認）。これは1販売者の公開例です。期間の数字を借りるより、自分の販売先で同じように案内と購入可否を合わせられるかを見ましょう。

複数の販売先を使う場合や、SNSから購入前の質問が届く場合は、共通の案内ページが役立ちます。最新の受付状況を載せる主な場所を1つ決め、プロフィールや他の販売先からリンクします。ただし、リンクを置いても、購入画面に表示される発送目安や購入可否は実際の条件と一致させる必要があります。

普段の案内には、対応するサイズ・色、仕様確定の手順、制作を始める時点、変更相談の連絡先などをまとめます。そのうえで、今回のお知らせに必要な材料を次の5項目に絞ります。

対象

受注制作の作品名。完成品の販売や、受注済みの注文も含むか。

切替の時点

何月何日何時以降の注文に適用するか。注文日時と入金確認日のどちらで区切るか。

発送の目安

入金・仕様確定などの起点から何日で発送するか。発送後の配送時間は別に説明する。

停止・再開

停止する受付の範囲、停止中の相談窓口、再開日または次の案内日と確認先。

更新日・連絡

情報を更新した日。受注済みの注文への影響と、個別に連絡する必要がある人。

「納期は2週間です」だけでは、注文日から数えるのか、仕様が決まってからなのか分かりません。「入金と仕様確定の両方を確認した日から14日以内に発送」と書けば、制作に入る条件が伝わります。到着日を約束していないなら、「お届けまで14日」と言い換えないようにしましょう。

注意事項に例外を増やす前に、標準仕様で注文できるものと、事前相談が必要なものを分けます。名入れの文字確認などで時間が増えるなら、その作品の説明の近くへ載せます。現在の混雑状況を普段の注意事項の中に埋め込むと、変更箇所を見つけにくくなります。

以下は、標準仕様の受注制作ポーチだけを販売する架空の布小物店「こもれび」の案内です。最新状況の確認先はショップ内の「制作・受付のお知らせ」、問い合わせ先はショップのメッセージに統一しています。4つの文例を同時に載せるのではなく、状況が変わるたびに該当する案内へ差し替えます。

この例では、受付停止を理由に、すでに引き受けた注文の予定まで変更していません。もし受注済みの発送予定も守れなくなったら、全体のお知らせとは別に、該当する人へ変更理由と新しい発送見込みを伝え、今後の進め方を相談します。注文番号などの個別情報は、公開のお知らせに載せません。

お知らせに「停止中」と書いても、カートで注文できるままなら受付は止まりません。文章の変更と販売設定の変更は、運営者がそれぞれ行います。次の確認を、停止・納期変更・再開のたびに使いましょう。

• ショップの販売設定を切り替え、購入者側の画面でカートへ進めるか確かめる。再開予告だけで、先に販売を開けない。
• 対象商品の発送目安欄を1点ずつ確認し、日数と数え始める条件を案内と合わせる。
• 最新状況を載せる主な場所の日付・本文を更新する。過去の停止記事を残すなら、終了した案内と分かる見出しや最新案内へのリンクを付ける。
• SNSのプロフィール・固定投稿・古い募集投稿に、以前の納期や「受付中」が残っていないか見直す。
• 購入前のガイドに古い日数があれば修正する。普段の制作手順が変わっていなければ、その説明まで書き換える必要はない。
• 受注済みの注文に影響する人を確認し、必要な個別メッセージを送る。返信用の定型文も更新する。

日付が来たら自動で購入停止・再開や顧客への連絡が行われる前提にはせず、使う販売サービスの設定と実画面を確認してください。案内ページを更新しただけで、販売先やSNSの表示までそろうわけではありません。

まずは、現在の状況に合う文例を1つ選び、作品名、切替日時、発送の起点と期間、連絡先を自分の条件に直します。スマホでSNSから案内、商品ページへ進み、商品ページの受付状態と発送目安が案内に合っているか確かめましょう。ここまでできれば、案内の文章と受付の動きがつながります。

共通の案内先を作るなら、この材料と屋号・作品の説明・写真・販売先URLを用意し、MiniLaunchの下書き作成へ進めます。FAQには普段の制作条件を、お知らせには現在の納期や受付状況を載せると、変更する場所を選びやすくなります。

MiniLaunchのお知らせは、エディタで日付・見出し・説明文・リンクURLを編集できます。追加・編集した内容は保存し、公開サイトへ反映するときに「公開内容を更新」を押します。「保存」だけでは公開サイトは変わりません。編集と更新の操作はMiniLaunchのFAQでも確認できます。販売先の受付設定の変更と、受注済みの人への連絡は別に行ってください。